DATEV eG

Ich war von Anfang an in ein festes Team eingebunden und wurde wie ein fertig ausgebildeter Mitarbeiter behandelt. Durch viele Schulungen/Workshops und die Betreuung in meiner Ausbildungsabteilung hat sich mein Aufgabengebiet stufenweise erweitert. In drei Jahren Ausbildung hat man die Möglichkeit viele verschiedene Abteilungen und Aufgabengebiete innerhalb der DATEV kennenzulernen. Insgesamt waren die letzten drei Jahre sehr abwechslungsreich und sind schnell vergangen. Ich habe dabei viele nette Kollegen und diverse spannende Aufgabengebiete kennengelernt.

In meinem Ausbildungsberuf kommuniziert man sehr viel mit Kunden. Da jedes Kundengespräch anders ist und jede Anfrage eine andere Lösung erfordert, bleibt mein Berufsalltag sehr abwechslungsreich und spannend. Es ist dabei sehr wichtig wissenstechnisch am Ball zu bleiben, was durch viele Schulungen und Informationsrunden erleichtert wird. Als Auszubildende wird mir dabei immer ein Kollege zur Seite gestellt, der für meine Ausbildung zuständig ist. Das heißt ich werde mit meinen Fragen nie alleine gelassen.

Als Azubi habe ich viele spannende Einblicke in das Unternehmen bekommen. Verschiedenste Einsätze (teilweise auch Wunscheinsätze) haben die Ausbildung sehr kurzweilig gemacht. Man ist keine billige Arbeitskraft, sondern von Beginn an Teil einer großen Datev-Mannschaft. Auch Einsätze auf Messen etc. waren immer mal wieder möglich. Dadurch, dass wir viele Auszubildende waren, hatten wir auch eine schöne Azubi-Gemeinschaft.

Der Beruf ist sehr stark auf Callcenter ausgelegt. Ich bereue es nicht, diesen Beruf gewählt zu haben, denn eine kaufmännische Ausbildung ist eine gute Grundlage für alles, aber man muss sich dessen bewusst sein, dass der Dreh und Angelpunkt in der Berufsschule immer das Thema Callcenter ist. Wie stark das Unternehmen wirklich ein Callcenter ist hängt natürlich inidviduell von der Firma ab.

Die Ausbildung war sehr gut organisiert, strukturiert und es erfolgte eine gute Vorbereitung auf die Abschlussprüfung. Es gibt nichts wesentliches zu bemängeln.

Gut - auf Dauer ist die Tätigkeit im Service jedoch nichts für mich.

Eine Ausbildung bei DATEV ist eine wirklich tolle und interessante Zeit. Man lernt enorm viel über die Berufswelt, aber auch über sich persönlich neu kennen. Ich kann eine Ausbildung bei DATEV nur empfehlen, da ich die Zeit hier sehr genieße und viel Spaß an der Arbeit im Unternehmen habe.

Den Ausbildungsberuf hätte ich bei einem anderen Unternehmen niemals gemacht. Die Dialogmarketingbranche bezieht sich meist auf das reine Callcenter. Da die DATEV so ein Callcenter nicht hat und man sehr viele Einsatzmöglichkeiten in vielen verschiedenen Bereichen hat, habe ich mich für eine Ausbildung bei DATEV entschieden.

In der Fachabteilung fühlt man sich sehr wohl. Zur Personalabteilung hat man kaum Kontakt jediglich zu den Mitarbeiterngesprächen. Man wird als Azubi ernst genommen und respektvoll behandelt. Niemand sieht einen Azubi hier als "Stift fürs Kaffee kochen"

Es ist schön, zu sehen, dass ich den Kunden helfen kann und mit meinen gelernten Gesprächstechniken die Kunden sinnvoll leiten kann. Auch finde ich es gut, dass ich das Wissen auch im privaten Umfeld nutzen. zB Konfliktlösung Schade finde ich es jedoch, dass der Beruf als typische Callcentertätigkeit abgestempelt wird. Der Beruf ist jedoch mehr als nur einfach nur Umfragen durchführen oder sinnloses Kram am Telefon zuverkaufen. Es ist sowohl Empathie als auch eine gut strukturierte Arbeitsmethodik sinnvoll, um ein erfolgreiches Gespräch zuführen. Erfolgreich bedeutet hier nicht einfach zu verkaufen sondern den Kunden zufrieden zustellen und ihn zielsicher zu beraten bei Problemstellungen