BORGWARE GmbH

Ich heiße Onur‑Pascal Kolodziej, bin 22 Jahre alt und befinde mich im 1. Lehrjahr meiner Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration bei der BORGWARE GmbH in Haigerloch. Jeden Tag sammle ich neue Erfahrungen, übernehme mehr Verantwortung und entwickle mich fachlich wie persönlich weiter.
Die Ausbildung ist abwechslungsreich und praxisnah. Ich lerne die IT‑Grundlagen und arbeite aktiv an echten Projekten – im Büro, im Homeoffice und direkt beim Kunden. Besonders gefällt mir, dass ich von Anfang an Einblicke bekomme und direkt mitwirken kann.

• Ich sorge dafür, dass IT‑Systeme zuverlässig funktionieren. Dazu gehören:
• Netzwerke einrichten und Server konfigurieren
• Hardware und Software installieren
• Support leisten und technische Probleme lösen
• Kunden beraten und passende Lösungen umsetzen

Mein Tag startet mit dem Prüfen von E‑Mails und einer kurzen Tagesplanung. Danach bearbeite ich Support‑Tickets, richte Netzwerke und Server ein und installiere Hardware sowie Software. Im Kundenkontakt kläre ich Anforderungen und stimme die nächsten Schritte ab. Alle Arbeiten dokumentiere ich im Ticketsystem, damit Projekte übersichtlich bleiben. Oft arbeite ich gemeinsam mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen, was mir Sicherheit gibt und den Lernprozess beschleunigt.

Mich begeistert der Aufbau von IT‑Infrastrukturen. Ich schätze die vielfältigen Aufgaben, den direkten Kundenkontakt und die Möglichkeit, Eigenverantwortung zu übernehmen und mein Wissen täglich zu erweitern.

Manchmal wird man ins kalte Wasser geworfen – vor allem bei Kundenanrufen oder komplexen Themen. Aber genau das macht den Job spannend und sorgt dafür, dass man schnell dazulernt. Verantwortung übernehmen gehört dazu, und das ist herausfordernd, aber sehr wertvoll.

Sei offen für neue Herausforderungen und frag nach, wenn etwas unklar ist. Nutze die Chance, selbstständig zu arbeiten und bring eigene Ideen ein – so machst du am schnellsten Fortschritte.

• Art: Duale Ausbildung
• Dauer: 3 Jahre (Verkürzung auf 2,5 Jahre möglich bei guter Leistung)
• Arbeitsumfeld: Büro, Homeoffice, beim Kunden
• Arbeitszeiten: Flexibel, Beginn zwischen 7:00 und 9:30 Uhr
• Urlaub: 30 Tage
• Vergütung: laut Stellenanzeige

Ich bin Pascal Schwencker und absolviere gerade meine Ausbildung zum IT-Systemmanager bei der BORGWARE GmbH in Owingen-Haigerloch. Momentan bin ich im 1. Ausbildungsjahr und möchte euch einen Einblick in meinen Arbeitsalltag geben.

Mein Arbeitstag startet meistens mit einem schnellen Überblick über die aktuellen Projekte: Welche Angebote müssen raus? Welche Server- oder Notebookkonfigurationen stehen an? Danach geht’s direkt los – ich erstelle individuelle Angebote für Kunden, recherchiere passende Produkte und kalkuliere die besten Preise. Parallel konfiguriere ich Server und Notebooks und plane gemeinsam mit dem Team maßgeschneiderte IT-Lösungen.
Kein Tag ist wie der andere und genau das macht meinen Job spannend. Sobald ein Projekt abgeschlossen ist, wartet schon die nächste Herausforderung.

• Abwechslungsreiche Kombination aus Technik und kaufmännischen Aufgaben
• Schreiben von Angeboten, Preisvergleiche und Hardwarekonfiguration
• Motivation durch Kunden, die die eigenen Angebote annehmen
• Starke Teamarbeit: gegenseitige Unterstützung, Wissensaustausch und fachliche Weiterentwicklung

• Interesse an Technik und die Bereitschaft, kontinuierlich zu lernen, sich wichtig, da sich die IT-Welt schnell weiterentwickelt.
• Eine sorgfältige Arbeitsweise, besonders bei Preisen

Traut euch! Wenn ihr Technik spannend findet, gerne lösungsorientiert arbeitet und Lust habt, Verantwortung zu übernehmen, dann ist BORGWARE der perfekte Start. Nutzt jede Chance, etwas Neues auszuprobieren und habt keine Angst davor, Fehler zu machen. 

• Schreiben und Kalkulieren von IT-Angeboten
• Einholen und Vergleichen von Preisen
• Konfiguration von Servern und Notebooks
• Planung individueller Kundenlösungen
• Technische Beratung im Team
• Abwechslungsreicher Mix aus Technik und Organisation
• Direkter Einfluss auf Projektergebnisse

Mein Arbeitstag beginnt damit, dass ich E-Mails bearbeite und einen groben Zeitplan für den Tag erstelle. Danach widme ich mich verschiedenen Aufgaben, die sowohl Client- als auch Server-Themen umfassen.

Zu meinen täglichen Aufgaben gehört das Bearbeiten von Support-Tickets und das Beantworten von Anfragen, die über die Support-Hotline oder per E-Mail eingehen. Dabei kann es sich um Probleme mit dem Netzwerk, Software oder Hardware handeln.

Ein weiterer wichtiger Teil meiner Arbeit ist die Installation und Konfiguration neuer Server sowie die Einrichtung von Netzwerken. Diese Aufgaben erfordern eine genaue Ausführung, um sicherzustellen, dass alles reibungslos funktioniert, daher werden diese Aufgaben meistens in Begleitung durch einen ausgelernten erfahrenen Techniker durchgeführt, um sicherzustellen, dass alles korrekt erledigt wird.

Neben diesen technischen Aufgaben bespreche ich mich auch mit Kunden, um ihre Anforderungen und Wünsche zu verstehen und umzusetzen. Diese Telefonate sind wichtig, um sicherzustellen, dass unsere Lösungen den Bedürfnissen der Kunden entsprechen. Meistens kommen diese Gespräche zustande, da ein Kunde anruft und ein Problem meldet, welches ich unmittelbar versuche einzugrenzen und zu lösen. Sollte dies nicht funktionieren, recherchiere ich. Der letzte Schritt, sollte das Recherchieren nicht helfen, ist einen erfahrenen Techniker zu fragen, wodurch das Problem gelöst werden kann oder ggf. eskaliert werden muss. In seltenen Fällen wird externer Support des Anbieters der Software oder Hardware hinzugezogen bzw. um Hilfe gebeten.

Der Arbeitstag endet für mich meistens damit, dass ich noch einmal meine E-Mails überprüfe und sicherstelle, dass alle dringenden Aufgaben erledigt sind. Alle meine Tätigkeiten werden in einem Ticket-System dokumentiert, und die erfassten Zeiten helfen dabei, den Überblick über die Projekte zu behalten und die Effizienz zu steigern.

• Infrastrukturen aufbauen und Grundinstallationen (Netzwerkkonfiguration)
• Support-Tickets bearbeiten und Lösungen finden
• Kundenkontakt
• Abwechslungsreiche Aufgaben

• Oft wird man „ins kalte Wasser geworfen“, besonders bei Kundenanrufen, bei denen man manchmal nicht weiter weiß. Doch dadurch lernt man am meisten.
• Man bekommt viel Verantwortung und wird in den laufenden Betrieb miteingebunden, was manchmal herausfordernd sein kann.

• Sei offen für neue Herausforderungen und scheue dich nicht, Fragen zu stellen. 

• Nutze die Möglichkeit, dich selbstständig weiterzubilden und neue Dinge auszuprobieren. 

• Pflege gute Beziehungen zu deinen Kollegen, denn ein freundschaftliches Umfeld erleichtert die Arbeit enorm.

• Art der Ausbildung: Dual
• Dauer der Ausbildung: 3 Jahre (kann auf 2,5 Jahre verkürzt werden mit guter schulischer Leistung)
• Fachbereich: Technisch
• Erwünschter Schulabschluss: Mittlere Reife oder höher
• Arbeitsumfeld: Büro, Homeoffice, beim Kunden
• Arbeitszeiten: Flexible Arbeitszeiten, Beginn zwischen 7 Uhr und 9:30 Uhr, 40 Stunden Woche, Mittagspause ab 11:30 Uhr möglich
• Höhe der Vergütung während der Ausbildung: siehe Stellenanzeige
• Anzahl Urlaubstage: 30