Ausbildung zur Servicefachkraft für Dialogmarketing bei den Stadtwerken Gelsenkirchen

Servicefachkraft für Dialogmarketing Stadtwerke Gelsenkirchen

Das ist die Stadtwerke Gelsenkirchen GmbH

Die Stadtwerke Gelsenkirchen GmbH ist das kommunale Dienstleistungsunternehmen der Stadt Gelsenkirchen. Unter dem Dach der Stadtwerke-Gelsenkirchen-Gruppe bündelt das Unternehmen verschiedene Bereiche: Es gibt den Zoo, Bäderbetriebe, Veranstaltungsmanagement, aber auch einen Logistik- und Handelshafen sowie Kundenkommunikation.

Zum Unternehmensprofil

Deine Ausbildung bei den Stadtwerken Gelsenkirchen

Zum Start deiner Ausbildung erwartet dich ein gemeinsamer Begrüßungstag mit allen neuen Azubis. Dieser findet in der ZOOM Erlebniswelt statt. Ein entspannter Rahmen, um erste Kontakte zu knüpfen und einen Eindruck von der Unternehmensstruktur zu bekommen. Kurz danach nimmst du an einem mehrtägigen Erlebnisseminar teil. Dort geht es vor allem darum, dein neues Team kennenzulernen. Einmal im Jahr findet außerdem ein großes Betriebsfest statt, zu dem alle Mitarbeitenden der Stadtwerke Gelsenkirchen eingeladen sind.

Dein Einsatzort ist REVIERDIALOG, ein Unternehmensbereich, der auf kommunale Kommunikation spezialisiert ist. Während deiner Ausbildung durchläufst du verschiedene Teams und lernst viele Bereiche des Kundenservice kennen.

Dabei sammelst du Erfahrungen im:

telefonischen Kundenservice
schriftlichen Kundenservice
persönlichen Kundenkontakt
digitalen Kundenservice

Zusätzlich bekommst du Einblicke in weitere Bereiche der Stadtwerke Gelsenkirchen, die sich in der ZOOM Erlebniswelt befinden. So wird deine Ausbildung besonders abwechslungsreich. Im Arbeitsalltag arbeitest du viel mit modernen CRM-Systemen sowie mit Microsoft 365. Programme wie PowerPoint, Word, Excel, Outlook und Teams gehören dabei ganz selbstverständlich dazu.

Eckdaten zur Ausbildung:

Die Ausbildung dauert zwei Jahre. Wenn du sie mit einer Durchschnittsnote „gut“ abschließt, bietet dir das Unternehmen die Möglichkeit, die Ausbildung um ein Jahr zu verlängern und den Abschluss als Kaufmann/Kauffrau für Dialogmarketing zu erwerben.
Die Berufsschule in Recklinghausen findet im Blockunterricht statt: Du bist 6-7 Wochen am Stück in der Schule und wechselst danach wieder in die Praxisphase.
REVIERDIALOG bietet interne Prüfungsvorbereitungen an. Wenn du Unterstützung brauchst, bekommst du sie jederzeit.

Besonderheiten:

Ein echtes Highlight ist die Möglichkeit, über Erasmus+ ins Ausland zu gehen. Das EU-Programm fördert Auslandspraktika. Das bedeutet, du arbeitest für eine Zeit in einem Betrieb im Ausland und kannst sogar an einem Sprachkurs teilnehmen.

Außerdem bietet die Berufsschule (in Form einer Abendschule) eine Zusatzqualifikation zum/zur Europaassistent/in (IHK) an. Auch hier gehört ein Auslandsaufenthalt dazu. So kannst du schon während der Ausbildung einen zusätzlichen Schritt in Richtung Karriere gehen.

Zu den freien Stellen

Die Bewerbung bei den Stadtwerken Gelsenkirchen

Bewerben kannst du dich ganz einfach direkt hier über Ausbildung.de oder über das Online-Bewerbungstool der Stadtwerke Gelsenkirchen.

Im Vorstellungsgespräch möchte REVIERDIALOG vor allem dich als Person kennenlernen. Wichtig ist, dass du erklären kannst, warum du dich für diesen Beruf entschieden hast und dass du dich vorher über das Unternehmen und die Ausbildung informiert hast.

Natürlich kannst du auch selbst Fragen stellen. So bekommst du einen guten Eindruck davon, was dich in der Ausbildung erwartet. Das Gespräch dauert meistens rund 30 Minuten. Einen festen Dresscode gibt es nicht.

Darauf kommt es bei deiner Bewerbung an:

vollständige und übersichtliche Unterlagen
sorgfältige Rechtschreibung
keine unentschuldigten Fehlstunden im Zeugnis
Noten im Bereich „ausreichend“ oder besser

Übrigens: REVIERDIALOG bietet auch Schülerpraktika an. Wenn du vorher reinschnupperst, kannst du den Beruf und das Team besser kennenlernen – und das Unternehmen lernt dich kennen. Ein Praktikum ist kein Muss, kann aber ein Pluspunkt bei der Bewerbung sein.

Direkt bewerben

Das Gehalt bei den Stadtwerken Gelsenkirchen

Du wirst nach dem Tarifvertrag für Auszubildende des öffentlichen Dienstes bezahlt.

Ab dem 01.05.2026 erhältst du brutto pro Monat:

Ausbildungsjahr: 1.368,26 Euro
1. Ausbildungsjahr: 1.418,20 Euro
2. Ausbildungsjahr: 1.464,02 Euro

Zusätzlich bekommst du eine Jahressonderzahlung.

Bei bestandener Abschlussprüfung gibt es außerdem eine Abschlussprämie von 400 Euro.

Deine Karriere bei den Stadtwerken Gelsenkirchen

Nach deiner Ausbildung wirst du in einem der Teams bei REVIERDIALOG eingesetzt, die du während deiner Ausbildung kennengelernt hast.

Da REVIERDIALOG für verschiedene Branchen arbeitet, richten sich die Arbeitszeiten nach den Servicezeiten der Auftraggeber. Es gibt Früh-, Zwischen- und Spätschichten. Während der Ausbildung arbeitest du aber nicht im Schichtdienst, sondern ausschließlich während der Kernarbeitszeit.

Die Kernarbeitszeit ist:

Montag–Donnerstag: 07:55–16:25 Uhr
Freitag: 07:55–15:25 Uhr

Deine Weiterbildungsmöglichkeiten:

Wenn du deine Ausbildung gut abschließt, kannst du sie um ein Jahr verlängern und den Abschluss als Kaufmann/Kauffrau für Dialogmarketing erwerben.

Schon während der Ausbildung finden regelmäßige Gespräche statt, in denen über deine Interessen und Ziele gesprochen wird. Wenn du dich also weiterbilden möchtest, wirst du bei REVIERDIALOG gezielt dabei unterstützt. Möglich ist zum Beispiel ein berufsbegleitendes Studium oder der Betriebswirt bzw. die Betriebswirtin.

Starte deine Karriere bei den Stadtwerken Gelsenkirchen