Ausbildung Kauffrau:mann für Büromanagement Schwerpunkt Kundenservice Berlin

Die Vonovia SE ist Eu­ro­pas füh­ren­des pri­va­tes Wohn­ungs­un­ter­neh­men. Heu­te be­sitzt Vonovia mehr als 568.000 Woh­nun­gen in al­len at­trak­ti­ven Städ­ten und Re­gi­o­nen Deutsch­lands, Schwe­dens und Ös­ter­reichs. Hin­zu kom­men rund 71.500 ver­wal­te­te Woh­nun­gen. Vonovia stellt da­bei als mo­der­nes Dienst­leis­tungs­un­ter­neh­men die Kunden­ori­en­tie­rung und Zu­frie­den­heit sei­ner Mie­ter:innen in den Mit­tel­punkt. Ih­nen ein bezahl­ba­res, at­trak­ti­ves und le­bens­wer­tes Zu­hau­se zu bie­ten, bil­det die Voraussetzung für eine er­folg­rei­che Un­ter­neh­mens­ent­wick­lung. Da­her in­ves­tiert Vonovia nach­hal­tig in In­stand­hal­tung, Mo­der­ni­sie­rung und den se­ni­o­ren­freund­li­chen Um­bau der Ge­bäu­de. Zu­dem baut das Un­ter­neh­men zu­neh­mend neue Woh­nun­gen durch Nach­ver­dich­tung und Auf­sto­ckung. Seit 2013 ist das in Bochum an­säs­si­ge Unterneh­men bör­sen­no­tiert. Im Sep­tem­ber 2015 wur­de die Ak­tie in den DAX 30 (heu­te DAX 40) auf­ge­nom­men. Vonovia be­schäf­tigt rund 16.000 Mit­ar­bei­ter:innen.

 

Zum Ausbildungsstart 2025 suchen wir für unseren Standort  Essen motivierte Auszubildende für den Beruf

 

Ausbildung Kauffrau:mann für Büromanagement Schwerpunkt Kundenservice Berlin
 

 

"Die Ausbildung im Kundenservice ist für mich wie eine Reise, voller Herausforderungen und Entdeckungen, die mich jeden Tag ein Stück weiterbringen." Emma, Auszubildende Kauffrau für Büromanagement

 

Das machst du in der Praxis.

 

• Die Kommunikation mit Kund:innen, Kolleg:innen und Geschäftspartner:innen ist ein wichtiger Bestandteil deiner Ausbildung.
• Als Kundenversteher:in beantwortest du Fragen, löst pragmatisch die Angelegenheiten unseren Mieter:innen und besitzt genug Feingefühl, um auch bei schwierigen Themen freundlich und professionell zu bleiben.
• Du bist unsere Allrounderin oder unser Allrounder - Im Verlauf der Ausbildung wirst du mit der Erstellung von relevanten Dokumenten wie Mietverträgen, Nebenkostenabrechnungen und anderen immobilienwirtschaftlichen Unterlagen vertraut gemacht.
• Mit dem Schwerpunkt Assistenz und Sekretariat lernst du das komplette Office-Management, sowie die Personaleinsatzplanung kennen und arbeitest eng mit unseren Kolleg:innen in den Wohnungsbeständen und unserer hauseigenen Handwerkerorganisation zusammen.
• Deine Berufsschule ist die Friedrich-List-Schule in Berlin - hier verknüpfst du dein erworbenes praktisches Wissen mit der Theorie.

 

Du beherrschst Multitasking und setzt Prioritäten mit Köpfchen? Du bist kommunikativ, die Bedürfnisse Anderer liegen dir am Herzen und du möchtest dein Organisationstalent gewinnbringend einsetzen? Dann setze doch beruflich ein Zeichen und werde Teil unserer Mission.

 

Darauf kannst du dich freuen:

 

• Attraktive Ausbildungsvergütung sowie eine hohe Übernahmequote
  • 1.395€ im 1. Ausbildungsjahr 
  • 1.555€ im 2. Ausbildungsjahr
  • 1.685€ im 3. Ausbildungsjahr
     

• Urlaub und Sonderurlaub
  • 29 Tage Urlaub
  • Weihnachten und Silvester sind natürlich frei
  • Auch zum Lernen stehen dir jedes Jahr Sonderurlaubstage zu
     
• Weiterentwicklung als Prozess: Feedbackgespräche und ein umfangreiches Schulungs-Konzept für dich
• Abwechslungsreicher Ausbildungsalltag: Regelmäßige Einsatzwechsel, bundesweite Einsätze auf Wunsch möglich und Teilnahme an Azubiprojekten - die Ausbildung bei uns wird nie langweilig
• Ein guter Start ist das A und O: Umfangreiches Onboarding und eine Patin oder ein Pate aus einem höheren Ausbildungsjahr - So bist du bestens vorbereitet für alles, was kommt! 
• Das Team:  Erfahrene und engagierte Ausbilder:innen und eine motivierende Arbeitsatmosphäre mit tollem Teamgeist
• Monetäre Benefits: attraktive Ausbildungsvergütung, Prämien von insgesamt bis zu insgesamt 2.500€ bei erfolgreicher Zwischen- & Abschlussprüfung, betriebliche Altersvorsorge und Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen, sowie Teilnahme am Mitarbeiter-Aktienprogramm
• Darf es noch ein Kaffee sein? Vor Ort hast du kostenlosen Zugang zu verschiedensten Kaffeespezialitäten, Wasser und frischem Obst
• Weitere Benefits: Hochwertige Arbeitsausstattung, Gleitzeit & mobiles Arbeiten möglich, Fitness- und Gesundheitskooperationen und Team-Events

 

Das bist du.

 

• Du hast mindestens einen guten Realschulabschluss / Mittleren Schulabschluss
• Du bist empathisch und hast ein offenes Ohr für die unterschiedlichsten Anliegen unserer Kund:innen
• Du bist geduldig, um auf die unterschiedlichen Emotionen und Stimmungen unserer Kund:innen professionell einzugehen
• Eine klare, freundliche und verständliche Kommunikation ist für dich selbstverständlich
• Mit Eigeninitiative und Engagement gestaltest du aktiv deine Ausbildung 
• Dir kontinuierlich neues Wissen anzueignen und dich selbst weiterzuentwickeln, bereitet dir Freude

… und zu guter Letzt: hast du Spaß an der Arbeit im Team :)

 

Einsatzorte während der Ausbildung:

 

• Kundenservice Standort Berlin (Bornitzstraße 49 – 51)
• 3-monatiger Einsatz in der Personalabteilung am Standort Berlin
• 3-monatiger bundesweiter Einsatz im Kundenservice in Essen oder Dresden möglich

 

Nach der Ausbildung warten viele interessante Weiterbildungsmöglichkeiten auf dich!

 

Du beherrschst Multitasking und setzt Prioritäten mit Köpfchen? Du bist kommunikativ, die Bedürfnisse Anderer liegen dir am Herzen und du möchtest dein Organisationstalent gewinnbringend einsetzen? Dann setze doch beruflich ein Zeichen und werde Teil unserer Mission.

 

Einsatzorte während der Ausbildung:

 

• Kundenservice Standort Berlin (Bornitzstraße 49 – 51)
• 3-monatiger Einsatz in der Personalabteilung am Standort Berlin
• 3-monatiger bundesweiter Einsatz im Kundenservice in Essen oder Dresden möglich

 

Das bist du.

 

• Du hast mindestens einen guten Realschulabschluss / Mittleren Schulabschluss
• Du bist empathisch und hast ein offenes Ohr für die unterschiedlichsten Anliegen unserer Kund:innen
• Du bist geduldig, um auf die unterschiedlichen Emotionen und Stimmungen unserer Kund:innen professionell einzugehen
• Eine klare, freundliche und verständliche Kommunikation ist für dich selbstverständlich
• Mit Eigeninitiative und Engagement gestaltest du aktiv deine Ausbildung 
• Dir kontinuierlich neues Wissen anzueignen und dich selbst weiterzuentwickeln, bereitet dir Freude

… und zu guter Letzt: hast du Spaß an der Arbeit im Team :)