Ausbildung Kaufmann/-frau für Dialogmarketing (m/w/d)

Über das Unternehmen

Die team energie ist ein wichtiges Familienmitglied in der team Gruppe, in der insgesamt rund 5000 Mitarbeitende an 440 Standorten tätig sind. Gemeinsam deckt die team Gruppe alle Grundbedürfnisse der Menschen ab: Ernährung, Wohn- und Lebensräume sowie Energie. In der Sparte energie kümmern sich über 600 Vertriebsprofis um den Handel mit Schmierstoffen, Heizöl, Diesel, Strom und Erdgas sowie neue, nachhaltige Produkte für Elektromobilität und Photovoltaik. Im team-eigenen Tankstellennetz und den tankpool24-Stationen tanken Gewerbe- und Privatkund:innen mit der team Mobilitycard und der tankpool24 Tankkarte ihre Fahrzeuge auf. 

Deine Aufgaben

In deiner Ausbildung zum Kaufmann bzw. zur Kauffrau für Dialogmarketing lernst du die verschiedenen Aufgabenbereiche rund um die individuelle Kundenberatung kennen. Du unterstützt unsere Kundinnen und Kunden bei Fragen zu Produkten und Dienstleistungen, bietest passende Lösungen an und sorgst für ein positives Kundenerlebnis. Dabei entwickelst du ein sicheres Gespür für Kundenbedürfnisse und lernst, auch in herausfordernden Situationen professionell zu agieren. Dabei erwarten dich Ausbildungsinhalte wie:

• Kundengewinnung, -beratung und -service

• Vermarktung von Produkten und Dienstleistungen am Telefon

• Beschwerdemanagement – Falls mal etwas schief geht, lernst du unsere Kundinnen und Kunden wieder glücklich zu machen

• Die Gestaltung positiver Kundenerlebnisse in der telefonischen Kundenbetreuung und der aktive Beitrag zur Kundenbindung

• Zusätzlich erstellst du professionelle Bedarfsanalysen und gewinnst wertvolle Einblicke in die Abwicklung von Aufträgen sowie die Datenverarbeitung

Da es sich um eine duale Ausbildung handelt, besuchst du neben der Arbeit die nächstliegende Berufsschule in Kiel. Dort lernst du zusammen mit weiteren Auszubildenden aus anderen Unternehmen alles Theoretische, was du für diesen Beruf wissen musst.

Dabei wirst du unter anderem in den Fächern und Bereichen unterrichtet:

• Kommunikationsprozesse

• Projektmanagement

• Wirtschafts- und Sozialprozesse

• Informations- und Kommunikationssysteme

• Qualitätsmanagement

• Vertrieb & Marketing

• Kaufmännische Steuerung & Kontrolle

• Berufsübergreifende Fächer (wie z.B. allgemeinbildende Fächer)

Zum Ende der Ausbildung absolvierst du eine gestreckte Abschlussprüfung, welche aus einem schriftlichen und einem mündlichen Teil besteht. Nach Bestehen dieser Prüfung darfst du dich offiziell Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d) nennen.

Das bringst Du mit

• Einen Realschulabschluss, Fachhochschulreife oder Abitur

• Teamfähigkeit, denn wir lösen Herausforderungen gemeinsam

• Kommunikationsbereitschaft, denn dein tägliches Brot ist der Kontakt und die Beratung von Kunden

• Organisationstalent, denn du musst den Überblick über Deine Aufträge und Bestellungen behalten

• Gute PC-Kenntnisse, denn du arbeitest die Aufträge am PC mit Hilfe unseres Warenwirtschaftssystems ab

Start: 01.08.2026 oder 01.09.2026

Dauer: 3 Jahre

Ausbildungsort: Marie-Curie-Ring 2, 24941 Flensburg

Berufsschule: Westring 444, 24118 Kiel

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!