Deine Karriere bei Deutsche Telekom AG

Die Ausbildung bei der Telekom

Damit du gut in deine Ausbildung startest, beginnt deine Zeit bei der Telekom mit einer Einführungsphase. In den ersten Tagen lernst du die Telekom als Unternehmen kennen, bekommst wichtige Infos zum Ablauf deiner Ausbildung und triffst deine Mit-Auszubildenden. So kannst du dich direkt vernetzen und dich Schritt für Schritt orientieren – damit du bestens vorbereitet in deine Ausbildung starten kannst.

Nach dieser ersten Phase bist du schnell mittendrin im Berufsalltag. In deiner Ausbildung zum Kaufmann bzw. zur Kauffrau für Dialogmarketing übernimmst du eigene Aufgaben, arbeitest im Team an Projekten mit und sammelst von Anfang an praktische Erfahrung. Dabei wächst du fachlich und persönlich jeden Tag ein Stück weiter.

Dein Haupteinsatzort während der Ausbildung ist das Telekom Service Center. Dort wendest du dein Wissen täglich in der Praxis an. Zusätzlich kannst du – je nach Einsatzbereich – auch Einblicke in den technischen Service oder in den persönlichen Kundenkontakt im Shop bekommen. So lernst du verschiedene Arbeitsbereiche kennen und bekommst ein gutes Gespür dafür, wie vielfältig der Beruf ist.

Das nötige theoretische Fachwissen eignest du dir in der Berufsschule an. Dort lernst du die Grundlagen, die du für deine Arbeit brauchst. Im Betrieb setzt du dieses Wissen direkt um. So greifen Theorie und Praxis sinnvoll ineinander und bereiten dich optimal auf deinen späteren Job vor.

Nach deiner Ausbildung hast du alle Kompetenzen, die du brauchst, damit sich die Kunden und Kundinnen bei dir gut beraten und bestens betreut fühlen.

Das Gehalt bei der Telekom

Während deiner Ausbildung zum Kaufmann bzw. zur Kauffrau für Dialogmarketing erhältst du eine monatliche Vergütung zwischen 1.287 und 1.393 Euro (Stand 2025). Damit hast du von Anfang an ein eigenes Einkommen und finanzielle Sicherheit während deiner Ausbildungszeit.

Zusätzlich bekommst du ein Urlaubsgeld in Höhe von 255 Euro. Außerdem unterstützt dich die Telekom mit einem Zuschuss zu den Fahrtkosten zwischen deiner Wohnung und der Ausbildungsstätte.

Die Bewerbung bei der Telekom

Bewerben kannst du dich entweder direkt hier über Ausbildung.de oder über die Homepage der Telekom. Dort musst du dann einfach nur den Bewerberbogen ausfüllen. 

Good to know: Ein Anschreiben ist bei der Telekom nicht erforderlich. 

Wenn deine Bewerbung überzeugt hat, geht’s im nächsten Schritt ins Online-Assessment. Hier möchte die Telekom mehr über dich erfahren. 

Du kannst dich also auf folgende Fragen vorbereiten: 

• Was ist dir (insbesondere für deine Ausbildung/dein Beruf) wichtig?
• Was macht dich aus?
• Welche Stärken bringst du mit?

Außerdem erhältst du in diesem Termin exklusive Insights über die Telekom und bekommst so einen noch besseren Eindruck von der Ausbildung und dem Unternehmen. 

Wenn auch das Online-Assessment gut lief, wirst du zu einem persönlichen Vorstellungsgespräch eingeladen. Hier bekommst du Feedback zu dem Online-Assessment-Test und weitere Einblicke in die Arbeitswelt der Telekom. Wenn auch das Gespräch gut lief, bekommst du direkt am Ende des Gesprächs deine Zusage. 

Nach deiner Zusage lernst du deinen zukünftigen Einsatzbereich persönlich kennen und erfährst, welche Aufgaben hier auf dich warten.

Deine Checkliste für die Bewerbung: 

• Lückenloser Lebenslauf
• Kopien deiner letzten Zeugnisse
• Führerschein (falls vorhanden)
• Nachweise zu Praktika oder Sprachkenntnissen (falls vorhanden)
• Bestätigungen zu Auslandsaufenthalten, Ehrenamt, Zivil-/Wehrdienst oder Zertifikaten (falls vorhanden)

Denk dran: Das Unternehmen möchte dich kennenlernen. Gib also so viele Infos wie möglich von dir mit.

Deine Karriere bei der Telekom

Nach deiner Ausbildung stehen dir bei der Telekom viele Wege offen. Je nach Interesse und Stärken kannst du zum Beispiel in der Kundenberatung, im Service und Vertrieb oder im technischen Kundenservice einsteigen. So hast du die Möglichkeit, dich in unterschiedlichen Bereichen weiterzuentwickeln und deinen persönlichen Karriereweg zu gestalten.

Damit du schon während der Ausbildung eine bessere Orientierung hast, begleitet dich die Telekom in der gesamten Ausbildung bei deiner individuellen Lern- und Karriereentwicklung. Hierfür hast du deine persönliche Lernbegleitung und eine feste Ansprechperson in deiner Abteilung. Sie unterstützen dich durch regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche. Gemeinsam schaut ihr, welche Schritte für dich sinnvoll sind und wie du dich weiterentwickeln möchtest. Dabei geht es nicht nur um fachliche Inhalte. Die Telekom unterstützt dich auch bei deiner persönlichen Entwicklung. Dafür stehen dir verschiedene Lernmodule zu übergreifenden Themen sowie ein umfangreiches Angebot an digitalen Sessions und Workshops zur Verfügung – zum Beispiel zu Themen wie Gesundheit, Englisch, IT-Wissen oder zur Strategie der Deutschen Telekom.

Um direkt nach der Ausbildung deinen Karriereweg weiterzugehen, bietet dir die Telekom verschiedene Angebote, unter anderem auch das Programm Bologna@Telekom. Damit hast du nach deinem Abschluss die Möglichkeit, berufsbegleitend zu studieren. Im Rahmen des Programmes arbeitet die Telekom mit ausgewählten Hochschulen zusammen, die dir eine breite Auswahl an Studiengängen anbieten.

Start in den Tag

Ich kontrolliere mein E-Mail-Postfach, bearbeite wichtige Anfragen und starte dann direkt in die Telefonie, um für die Kunden da zu sein.

Aufgabenbearbeitung im Einsatzbereich

Ich löse Kundenanliegen, kläre Verständnisfragen und buche Anschlüsse oder Tarifwechsel – immer mit dem Ziel, den Kunden zufriedenzustellen.

Mittagspause

Ich verbringe meine Pause mit meinem Team beim Essen oder gehe gerne spazieren, um kurz abzuschalten.

Aufgabenbearbeitung im Einsatzbereich

Am Nachmittag bearbeite ich Rückrufe, kläre offene Anliegen, nehme an Meetings teil und gehe danach wieder in die Telefonie. Bevor es nach Hause geht, prüfe ich, ob alle Aufträge erledigt sind, bearbeite offene Punkte und hole mir bei Bedarf Feedback von meinem Vorgesetzten.