Deutsche Telekom AG

Ich arbeite im Bereich Intelligente Netze. Dort entwickeln wir Software für Routingsysteme und Chatbots, hauptsächlich mit Laptops und virtuellen Maschinen.

Mein Tag beginnt meist mit einem Online-Meeting. Danach plane ich meinen Tag, lese Mails, nehme Termine wahr und plane Aufgaben wie Schulungen ein.

Gemeinsam mit meinem Team entwickeln wir in virtuellen Meetings Lösungen fürs Backend und Frontend. Ich bekomme Input von meinem Business-Experten und arbeite eng mit Kolleginnen und Kollegen an Projekten zusammen.

In der Pause treffe ich mich mit Kollegen oder anderen Nachwuchskräften im Pausenraum, wo wir die Zeit gemeinsam verbringen.

Nachmittags arbeiten wir weiter an der Software und tauschen uns in Teamsitzungen mit Kollegen und dem Teamleiter aus.

Zum Schluss klären wir offene Fragen, packen zusammen und gehen nach Hause. Nach der Arbeit entspanne ich mich, treffe Freunde, mache Sport oder bereite mich auf den nächsten Tag vor.

Ich bin im Service Center eingesetzt und direkter Ansprechpartner für unsere Kundinnen und Kunden – von der Rechnungsklärung bis zum neuen DSL-Anschluss. Dafür stehen uns moderne Arbeitsplätze zur Verfügung.

Ich beginne mit einem Blick ins E-Mail-Postfach, bearbeite wichtige Anfragen und starte dann direkt in die Telefonie, um für die Kunden da zu sein.

Ich löse Kundenanliegen, kläre Verständnisfragen und buche Anschlüsse oder Tarif- und Produktwechsel. Ziel ist immer, eine gute Lösung zu finden und den Kunden zufriedenzustellen.

Meist esse ich mit meinem Team oder gehe eine Runde spazieren, um kurz abzuschalten.

Dann bearbeite ich Rückrufe, kläre offene Themen, nehme an Meetings teil und gehe anschließend wieder in die Telefonie.

Ich prüfe, ob alle Aufträge erledigt sind, arbeite offene Punkte ab und hole mir bei Bedarf Feedback von meinem Vorgesetzten.

Fußball spielen, eine Jugendmannschaft trainieren, Zeit mit meiner Partnerin verbringen oder draußen in der Natur entspannen.

„Trau dich! Du kannst nicht verlieren.“