Ausbildung als Kaufmann/-frau im E-Commerce

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Empf. Schulabschluss:
mittlerer Schulabschluss (Realschule)
Ausbildungsdauer:
3 Jahre
Arbeitszeit:
Werktags
Du interessierst dich für diesen Beruf?

Verdienst:

1. Jahr: 760-850 Euro
2. Jahr: 800-900 Euro
3. Jahr: 850-1000 Euro

Kaufmann/-frau im E-Commerce

Warum sollte man Kaufmann im E-Commerce werden?

Kaufmann im E-Commerce ist eine Ausbildung mit Zukunft, denn der Onlinehandel boomt. Während die anderen kaufmännischen Ausbildungsberufe den Online-Sektor bisher noch nicht im Fokus hatten, ist die Ausbildung zum Kaufmann E-Commerce eben genau darauf ausgelegt: Die erfolgreiche Betreuung und Verwaltung von verschiedenen Shops im Onlinehandel.  

Wo kann ich als Kaufmann im E-Commerce arbeiten?

Als Kaufmann im E-Commerce kann man überall dort arbeiten, wo der Fokus auf dem Onlinehandel liegt. Das können zum Beispiel Multichannel-Händler sein, also Unternehmen, die ihre Produkte sowohl online als auch im Geschäft verkaufen, aber auch reine Online-Händler. Theoretisch kannst du deine Arbeit natürlich von überall aus machen, da du ja vorwiegend online arbeitest. Es kann aber auch vorkommen, dass du deine Kollegen im Fotostudio oder im Lager unterstützt.

Wie sind die Arbeitszeiten als Kaufmann im E-Commerce?

Die Arbeitszeiten als Kaufmann E-Commerce können von Unternehmen zu Unternehmen variieren. Zusätzlich kann die Branche, in der du arbeitest, deine Arbeitszeiten beeinflussen. Wenn du zum Beispiel in der Modebranche arbeitest und bald eine neue Kollektion erscheinen soll, können auch schon einmal längere Tage anstehen. Grundsätzlich kann man sich als Kaufmann E-Commerce aber auf die üblichen Büroarbeitszeiten einstellen, das heißt zum Beispiel von 9 Uhr bis 17 Uhr.

Welche Arbeitskleidung tragen Kaufleute im E-Commerce?

Welche Kleidung man als Kaufmann im E-Commerce trägt, hängt ganz von dem Unternehmen ab, on dem man arbeitet. Meist ist aber bequeme und ordentliche Bürokleidung, also der „Business Casual“-Look, vollkommen in Ordnung.

Wusstest du schon, dass...

  • dass Online- und Versandhändler lange Zeit nicht ausbilden durften, weil sie keine eigenen Ladengeschäfte mit einer Beratungssituation hatten? Mittlerweile sieht man das jedoch anders – schließlich lassen sich Kunden auch online beraten wie in einem Geschäft, dann natürlich per Chat oder Telefon.

Wie läuft die Ausbildung ab?

Der Ausbildungsplan für die Ausbildung zum Kaufmann im E-Commerce orientiert sich stark an den anderen kaufmännischen Berufen. Vor allem die Ausbildung zum Kaufmann im Groß- und Außenhandel ist ähnlich aufgebaut. Das bedeutet, dass die kaufmännische Seite des Kaufmann im E-Commerce der des Kaufmann im Groß- und Außenhandel sehr ähnlich ist. Man lernt beispielsweise wie man Liefertermine festlegt, das richtige Logistikunternehmen auswählt oder den Lagerbestand effektiv überwacht. Natürlich liegt der Schwerpunkt aber auf den digitalen Handelslösungen. 

Was lernt man in der Berufsschule?

Da die Ausbildung zum Kaufmann im E-Commerce noch eine sehr junge Ausbildung ist, steht noch nicht genau fest, welche Inhalte in der Berufsschule und welche in der Praxis vermittelt werden sollen. Die Grenzen bei diesem Beruf sind auch fließend, Fakt ist allerdings, dass sich die Ausbildung in ihrem Aufbau an den anderen kaufmännischen Berufen orientiert. Folgende Punkte sind Beispiele für die theoretischen Inhalte in der Berufsschule. 

1. Lehrjahr

Buchen von Geschäftsvorgängen

Bei der Buchhaltung eines Unternehmens muss jedes kleine Details festgehalten werden, um am Ende des Jahres sagen zu können, wie viel Gewinn und wie viele Kosten entstanden sind. Dazu gehört auch, dass Geschäftsvorgänge, wie zum Beispiel der Kauf eines Computers, in den Unterlagen richtig eingetragen bzw. „verbucht“ werden. Man lernt diese Buchungen zu verstehen und umzusetzen. 

2. Lehrjahr

Kalkulation und Preisentwicklung

Im zweiten Jahr der Ausbildung zum Kaufmann im E-Commerce lernt man, nach welchen Strategien Preise festgelegt werden. Dabei spielen nicht nur Faktoren wie Einkaufs- und Lieferkosten eine große Rolle, auch strategische Maßnahmen wie beispielsweise Sonderrabatte fließen in die Preiskalkulation mit ein. 

3. Lehrjahr

Rechtliche Aspekte im E-Commerce

Beim Führen und Betreuen eines Onlineshops gibt es einige rechtliche Aspekte zu beachten: der richtige Umgang mit Bildrechten und Kundendaten ist dabei besonders wichtig. Als Kaufmann im E-Commerce lernt man daher die rechtlichen Grundlagen schon in der Ausbildung kennen.

 

Was lernt man in der Praxis?

1. Lehrjahr

Warenversand

Im E-Commerce ist das Einhalten von Lieferzeiten ein entscheidender Kauffaktor für den Kunden. Muss der Kunde unnötig lange auf seine Bestellung warten, kann es passieren, dass er die Bestellung storniert – und sich im schlimmsten Fall für die Konkurrenz entscheidet. Darum ist es wichtig, dass sowohl die Logistik im Unternehmen, also das Verpacken der Ware, als auch der Versand durch den Transportdienstleister reibungslos ablaufen. Deshalb sind die Prozesse Kommissionierung (das Packen von Paketen) und der Warenversand wichtige Ausbildungsinhalte im Betrieb.

 

2. Lehrjahr

Marketing

Werbung für sich und seine Produkte zu machen, ist für jede Art von Geschäft extrem wichtig. Gerade das Internet bietet zahlreiche Möglichkeiten des Online-Marketings: sei es mit Anzeigen auf anderen Webseiten und in sozialen Netzwerken oder durch das Versenden von Newslettern. Man lernt darum in der Ausbildung, Marketingmaßnahmen gezielt zu planen und durchzuführen.  

3. Lehrjahr

Aufsetzen eines Onlineshops

Wer einen Onlineshop betreiben will, steht am Anfang vor ein paar grundlegenden Fragen: Welche Shop-Software ist für mich die richtige? Welche Zahlungsarten will ich zur Verfügung stellen? Und integriere ich eine Chatfunktion, um Kunden schnell beraten zu können? Als Kaufmann im E-Commerce lernt man, den Aufbau und das Management eines Onlineshops von Grund auf zu planen.

Du solltest Kaufmann/-frau im E-Commerce werden, wenn …
  1. du sehr online-affin bist.
  2. der Umgang mit Zahlen dir leicht fällt.
  3. du auch bei Stress einen kühlen Kopf bewarst.
Du solltest auf keinen Fall Kaufmann/-frau im E-Commerce werden, wenn …
  1. du wenig kommunikativ bist.
  2. Analysen dir schwer fallen.
  3. Organisation nicht deine Stärke ist.
Das Kaufmann/-frau im E-Commerce-Quiz
Frage / 3

Was ist eine Dachmarke?

Leider falsch! Falsch: Innerhalb des Marketing wird die Dachmarke die übergeordnete Marke eines sogenannten Markensystems bezeichnet, die sich durch einen besonders hohen Widererkennungswert und in der Regel eine große Akzeptanz in der Zielgruppe auszeichnet.
Richtig! Innerhalb des Marketing wird die Dachmarke die übergeordnete Marke eines sogenannten Markensystems bezeichnet, die sich durch einen besonders hohen Widererkennungswert und in der Regel eine große Akzeptanz in der Zielgruppe auszeichnet.

Was ist das Gegenteil vom Dialog?

Leider falsch! Der Monolog ist quasi das Gegenteil vom Dialog, da hier das Gespräch mit oder vor sich alleine stattfindet.
Richtig! Der Monolog ist quasi das Gegenteil vom Dialog, da hier das Gespräch mit oder vor sich alleine stattfindet.

Wie lang darf ein Produkt reklamiert werden?

Leider falsch! Eine Reklamation findet dann statt, wenn die Ware einen beim Kauf unbemerkten Mangel hat oder nicht hält was versprochen wurde. In diesem Fall darf die Ware anders als beim Umtausch bis zu 2 Jahre nach dem Kauf reklamiert werden.
Richtig! Eine Reklamation findet dann statt, wenn die Ware einen beim Kauf unbemerkten Mangel hat oder nicht hält was versprochen wurde. In diesem Fall darf die Ware anders als beim Umtausch bis zu 2 Jahre nach dem Kauf reklamiert werden.
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