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Kaufmann/-frau im E-Commerce

Als Kauffrau im E-Commerce verkaufst du Produkte und Dienstleistungen im Internethandel. Dabei pflegst du Onlineshops und Angebote auf digitalen Vertriebskanälen und sorgst dafür, dass Waren gut präsentiert werden. Du organisierst Verkäufe, Zahlungen und den Versand und bearbeitest Kundenanliegen per E-Mail, Chat oder Telefon. Außerdem planst, setzt und wertest du Onlinemarketingmaßnahmen aus und schaust dir Verkaufszahlen, Kundendaten und betriebliche Kennzahlen an.

Typische Aufgaben:

• Produkte und Dienstleistungen in Onlineshops einstellen und verkaufsfördernd präsentieren
• Online-Vertriebskanäle auswählen und bewirtschaften 
• Bestellungen, Zahlungen und Onlineverträge bearbeiten 
• Onlinemarketingmaßnahmen planen, umsetzen und auswerten 
• Verkaufszahlen, Kundendaten und Nutzerverhalten auswerten

Wo arbeitet ein Kaufmann im E-Commerce?

Ein Kaufmann im E-Commerce arbeitet in Büro- und Besprechungsräumen oder im Homeoffice bzw. mobil. Typisch sind Unternehmen des Einzelhandels, des Groß- und Außenhandels oder Herstellerbetriebe mit Onlinevertrieb. Auch im Internetversandhandel bei reinen Onlineshops ist er zu finden.

Weitere Einsatzorte sind Touristikunternehmen mit Onlineverkauf von Reisen und Flügen sowie Logistik- und Mobilitätsdienstleistungsbetriebe, Speditionen, Transportunternehmen und Verkehrsbetriebe.

Wie sind die Arbeitszeiten als Kaufmann im E-Commerce?

Meist arbeitest du zu den betriebsüblichen Büroarbeitszeiten. Rund um größere Kampagnen, Sortimentswechsel oder wichtige Projekte kann es aber auch arbeitsintensivere Phasen geben.

Die Ausbildung zur Kauffrau im E-Commerce ist dual aufgebaut: Du arbeitest im Ausbildungsbetrieb und besuchst die Berufsschule. Der Unterricht findet an einzelnen Wochentagen oder als Blockunterricht statt. Bei Bedarf nimmst du an überbetrieblichen Lehrgängen teil. Teil 1 der Abschlussprüfung liegt in der Mitte des 2. Ausbildungsjahres, Teil 2 am Ausbildungsende.

Wie lange dauert die Ausbildung zur Kauffrau im E-Commerce?

In Vollzeit dauert die Ausbildung zur Kauffrau im E-Commerce 3 Jahre. Du kannst die Ausbildung auch in Teilzeit machen. Dann darf sie höchstens 4,5 Jahre dauern.

Was lernt man während der Ausbildung zum Kaufmann im E-Commerce?

Während der Ausbildung zum Kaufmann im E-Commerce arbeitest du mit Onlinevertriebskanälen, stellst Produkte ein, nutzt Bezahlsysteme und gestaltest Kundenkommunikation. Du wertest Nachfrage und Absatzzahlen aus, unterstützt die Beschaffung und bearbeitest Verträge.

In der Berufsschule beschäftigst du dich unter anderem mit Sortimentsgestaltung, Verträgen im Online-Vertrieb, Onlinemarketing und kaufmännischen Auswertungen.

Für die Ausbildung zur Kauffrau im E-Commerce gibt es keine rechtlichen Voraussetzungen.  Trotzdem achten Betriebe bei der Auswahl oft auf Dinge wie deinen Schulabschluss und deine Persönlichkeit.

In der Ausbildung zum Kaufmann im E-Commerce erhältst kannst du im 1. Ausbildungsjahr 940 Euro bis 1.120 Euro bekommen, im 2. Ausbildungsjahr 1.000 Euro bis 1.250 Euro und im 3. Ausbildungsjahr 1.150 Euro bis 1.390 Euro brutto im Monat. Die Ausbildungsvergütung kann je nach Betrieb, Region und Tarifvertrag variieren.

Wie viel verdient man als Kaufmann im E-Commerce?

Als Kaufmann im E-Commerce kannst du zum Einstieg etwa 2.800 bis 3.300 Euro brutto im Monat verdienen. Mit Berufserfahrung sind rund 3.300 bis 3.700 Euro brutto im Monat realistisch. Später sind etwa 4.000 Euro brutto im Monat oder mehr möglich. Die Angaben sind Richtwerte und können je nach Region, Branche, Betrieb und Berufserfahrung unterschiedlich ausfallen.

• Zusatzqualifikation Europaassistent/in (Schwerpunkt Europäisches Waren- und Wirtschaftsrecht): erweitert dein Profil um europäisches Waren- und Wirtschaftsrecht als Spezialisierung während der Ausbildung.
• Anpassungsweiterbildungen (E-Business, E-Commerce, Shop-Systeme): vertiefen deine Praxis für digitale Geschäftsmodelle, Onlinehandel und den Umgang mit Shop-Systemen.
• Anpassungsweiterbildungen (Online-Marketing, Social Media, Werbung, Verkaufsförderung): stärken deine Fähigkeiten für Reichweite, Kampagnen und verkaufsunterstützende Maßnahmen im Onlinehandel.
• Anpassungsweiterbildungen (Controlling, Finanz- und Rechnungswesen): bauen Know-how für Kennzahlen, Kosten und kaufmännische Steuerung aus.
• Aufstiegsweiterbildungen (Fachwirt/in E-Commerce, Fachwirt/in Handel, Fachwirt/in Marketing): qualifizieren dich für anspruchsvollere Aufgaben in Handel, E-Commerce und Marketing.
• Studium: z. B. E-Commerce, Digital Business, Betriebswirtschaftslehre oder Marketing.
• Selbstständigkeit (Onlinehändler/in, Vermittlung von Dienstleistungen/Erzeugnissen im Onlinevertrieb): eröffnet dir den Weg in die eigene Tätigkeit im Onlinehandel oder in die Vermittlung im Onlinevertrieb.

Für die Ausbildung zur Kauffrau im E-Commerce bewirbst du dich direkt bei einem Ausbildungsbetrieb. Die Auswahl läuft über den Betrieb, der nach eigenen Kriterien entscheidet.   

Welche Anforderungen gelten, steht in der jeweiligen Stellenausschreibung – schau sie dir vor der Bewerbung an.

Typische Bewerbungsunterlagen:

• Anschreiben: Darin steht, für welche Ausbildung du dich bewirbst und warum du dich für diesen Betrieb interessierst.
• Lebenslauf: Schulischer Werdegang und weitere Stationen wie Praktika. 
• Zeugnisse: Üblich sind Schulzeugnisse als Nachweis der schulischen Vorbildung. 
• Weitere Nachweise: Zum Beispiel Praktikumsbescheinigungen oder Zertifikate. 

Mehr Infos zur Bewerbung findest du in unserem Bewerbungsratgeber: