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Tourismuskaufmann/-frau

Was macht eine Tourismuskauffrau?

Reisen vermitteln: Zu den klassischen Aufgaben einer Tourismuskauffrau in einem Reisebüro gehört die Vermittlung von Reisen an Privat- und Geschäftskunden. Kreuzfahrt, Bus- oder Flugreise? Ein paar Tage oder zwei Wochen? Gepäckversicherung und Auslandskrankenschutz? Es gibt viele Dinge, die es zu berücksichtigen gilt, um eine kompetente Beratung mit anschließendem Verkauf durchzuführen.

Reisekonzepte entwickeln: Tourismuskaufleute haben bei Reiseveranstaltern unter anderem die Aufgabe, (neue) Reisen zu planen. Hierzu gehört unter anderem, eine neue Urlaubsregion ins Programm aufzunehmen, weitere Hotelpartnerschaften abzuschließen oder eine Stadtführung mit frischen Inhalten zu gestalten.

Reisen veranstalten : Sind Tourismuskaufleute direkt bei Reiseveranstaltern tätig, sind sie auch häufiger bei Reisen mit dabei. So begleitet man zum Beispiel eine Busreise nach Paris, um vor Ort eine Stadtführung zu leiten. Zudem sind die Tourismuskaufleute Ansprechpartner bei jeder Art von Problemen mit der Reise.

Marketingmaßnahmen entwickeln und umsetzen : Ob Reise-Kataloge oder Online-Portale: Sie leben von schönen Fotos und detaillierten Beschreibungen, die Tourismuskaufleute erstellen. Oft haben sie zuvor Testreisen absolviert und zum Beispiel kooperierende Hotels in einer Urlaubsregion selbst geprüft. Die eigenen Erfahrungen machen die Darstellungen lebendig. Tourismuskaufleute denken sich darüber hinaus regelmäßige Werbemaßnahmen aus, um Verkauf und Veranstaltung von Reisen zu stärken.

Buchhaltung vornehmen : Tourismuskaufleute haben eine kaufmännische Ausbildung absolviert, da sie sich mit Buchhaltung auskennen müssen. Wird zum Beispiel eine Reise geplant, ist eine korrekte Preiskalkulation unerlässlich. Auch die Berechnung von Umsatz und Gewinn ist in diesem Beruf eine wichtige Aufgabe.

Wo kann ich als Tourismuskauffrau arbeiten?

Du arbeitest als Tourismuskauffrau meistens in einem Reisebüro oder bei einem  Reiseveranstalter. Potenzielle Arbeitgeber sind zudem Dienstleistungsunternehmen, die Reisen ausschließlich für Geschäftskunden organisieren. Tourismuskaufleute werden unter anderem auch bei Fluggesellschaften oder Busreisefirmen tätig.

Deine Arbeitsorte: 

• Büro
• Schalter (zum Beispiel am Flughafen)
• Urlaubsregionen (zum Beispiel Hin- und Rückreise, Hotels)

Wie sind die Arbeitszeiten als Tourismuskauffrau?

Die Arbeitszeiten von Tourismuskaufleuten richten sich nach den jeweiligen Einsatzorten. Während Reisebüros in der Regel ausschließlich werktags öffnen, sind Flughafenschalter auch an Sonn- und Feiertagen sowie nachts besetzt. Hier gibt es also ein Schichtsystem. Überstunden können beispielsweise in den Ferien zustande kommen, wenn mehr Reisende als sonst im Flughafengebäude den Check-in-Schalter passieren.

Was ist der Unterschied zur Kauffrau für Tourismus und Freizeit?

Als Tourismuskauffrau unterstützt man meist die Kunden dabei, eine Reise in eine entfernte Urlaubsregion zu machen. Als Kauffrau für Tourismus und Freizeit präsentiert man den Kunden hingegen regionale Sehenswürdigkeiten und Aktivitäten. Ob bedeutsame Kirche in einer Großstadt, idyllischer Park in einem Kurort oder Konzert vor einmaliger Kulisse – auch in heimischen Gefilden bieten sich einem viele Möglichkeiten, seine freie Zeit zu verbringen. Darauf machen Kaufleute für Tourismus und Freizeit zum Beispiel in Tourismusinformationszentren aufmerksam.

Weitere ähnliche Berufe:

• Kauffrau für Tourismus und Freizeit
• Duales Studium Tourismus
• Duales Studium Luftverkehrsmanagement
• Assistent für Tourismus und Hotelmanagement

Wie läuft die Ausbildung als Tourismuskauffrau ab?

Die duale Ausbildung dauert regulär drei Jahre. Eine Verkürzung auf bis zu zwei Jahre ist auf besonderen Antrag möglich. Die Berufsschule findet entweder wöchentlich an festgelegten Tagen oder blockweise statt. Neben einer Zwischenprüfung gibt es eine große Abschlussprüfung, die sich aus einem schriftlichen und einem mündlichen Teil zusammensetzt. Wer die Abschlussprüfung nicht auf Anhieb besteht, kann sie noch maximal zwei weitere Male absolvieren.

Was lernt eine Tourismuskauffrau in der Berufsschule?

1. Ausbildungsjahr:

Im ersten Ausbildungsjahr lernst du die Grundlagen der Tourismusbranche kennen. Du beschäftigst dich mit beliebten Reisezielen, Anreise- und Unterkunftsmöglichkeiten sowie der professionellen Kundenberatung. Außerdem eignest du dir Wissen über Verkaufstechniken und betriebswirtschaftliche Grundlagen wie Umsatz und Gewinn an.

2. Ausbildungsjahr:

Im zweiten Ausbildungsjahr steht die Planung und Kalkulation von Reisen im Mittelpunkt. Du lernst, individuelle Reiseangebote zu erstellen, passende Zusatzleistungen wie Mietwagen oder Versicherungen einzubinden und Reisekonzepte für Privat- und Geschäftsreisende zu kalkulieren.

3. Ausbildungsjahr:

Im dritten Ausbildungsjahr vertiefst du dein Wissen in den Bereichen Marketing, Verkauf und Projektmanagement. Außerdem lernst du betriebswirtschaftliche Prozesse wie den Jahresabschluss kennen und erfährst, wie Unternehmen wirtschaftliche Kennzahlen für wichtige Entscheidungen nutzen.

Was lernt eine Tourismuskauffrau in der Praxis?

Während deiner Ausbildung arbeitest du je nach Ausbildungsbetrieb entweder in einem Reisebüro (Reisevermittlung) oder bei einem Reiseveranstalter. Die Aufgaben unterscheiden sich dabei leicht.

Im Reisebüro lernst du, Kundinnen und Kunden professionell zu beraten und passende Reiseangebote zusammenzustellen. Anfangs beobachtest du erfahrene Kolleginnen und Kollegen, bevor du selbst Beratungsgespräche führst. Dabei lernst du, Kundenwünsche zu analysieren und mithilfe verschiedener Buchungssysteme Flüge, Hotels oder Pauschalreisen zu buchen.

Bei einem Reiseveranstalter erhältst du Einblicke in die Planung und Organisation von Reisen. Du arbeitest mit internen Buchungs- und Datenbanksystemen, unterstützt bei der Entwicklung neuer Reiseangebote und übernimmst nach und nach eigene Aufgaben. Gegen Ende deiner Ausbildung kannst du bereits eigenständig Reisekonzepte erstellen und präsentieren.

Tourismuskauffrau Ausbildung Gehalt: Wie viel verdiene ich?

Die Ausbildungsvergütung für Tourismuskaufleute liegt bei 934 Euro brutto im Monat im ersten Jahr, 1.053 Euro im zweiten und 1.207 Euro im dritten Ausbildungsjahr. 

Die Ausbildungsvergütung für Tourismuskaufleute richtet sich nach den Tarifvereinbarungen von Gewerkschaft und Arbeitgebervereinigung im Deutschen Reiseverband (DRV).

Solltest du nicht nach Tarifvertrag bezahlt werden, bekommst du mindestens 724 Euro im ersten, 854 Euro im zweiten und 977 Euro (brutto im Monat) im dritten Ausbildungsjahr. Das ist der aktuell geltende Mindestlohn für Azubis.

Wie viel kann ich als Tourismuskauffrau nach der Ausbildung verdienen?

Direkt nach der Ausbildung verdienst du laut der Tarifvereinbarung des Deutschen Reiseverbands (DRV) mindestens 2.381 Euro brutto im Monat verdienen. Mit entsprechender Berufserfahrung sind monatlich bis etwa 2.600 Euro brutto möglich. 

Mit einer Weiterbildung kann dein durchschnittliches Bruttogehalt sogar auf bis zu 3.750 Euro steigen. Beachte: Bei kleineren Betrieben in ländlichen Regionen verdienst du meist weniger als in einem größeren Unternehmen in einer Großstadt.

Welche Fort- und Weiterbildungen gibt es?

Tourismusfachwirt : Die Weiterbildung kann je nach Bildungsanbieter und Modell bis zu zwei Jahre dauern. In den Kursen stehen vor allem betriebswirtschaftliche Themen im Vordergrund: Das Reisebüro nimmt ein neues Hotel mit ins Programm auf? Welche finanziellen Rahmenbedingungen hierbei gelten, entscheiden Tourismusfachwirte.

Touristikbetriebswirt : Die Weiterbildung nimmt in Vollzeit zwei Jahre und in Teilzeit vier Jahre in Anspruch. Was eine Reise beim Reiseveranstalter letztlich kosten wird, beschließen unter anderem Touristikbetriebswirte. Hierfür stellen sie eigene Kalkulationen an. Das Ziel: Gewinn einfahren, ohne dem Kunden ein völlig überteuertes Angebot zu machen.

Studium Tourismusmanagement : Es gibt viele Studiengänge im Bereich Touristik. Ein beliebtes Fach ist das Tourismusmanagement, in dem auch die betriebswirtschaftlichen Kurse einen Großteil des Studiums ausmachen. Fremdsprachenseminare oder Kurse zu rechtlichen Grundlagen im Tourismus runden den Stundenplan ab. Ein Abschluss in diesem Bereich ermöglicht es, eine Führungsposition einzunehmen.

Weiterbildung Eventmanager: Mit der Weiterbildung zum Eventmanager arbeitest du daran, Veranstaltungen wie Konzerte, Firmenfeiern oder Messen zu planen und zu organisieren. Sie dauert zwei Monate bis drei Jahre.

Hat der Beruf Tourismuskauffrau Zukunft?

Reisen ist und bleibt ein beliebtest Thema. Natürlich werden immer mehr Reisen online gebucht, aber auch daran ist der Beruf der Tourismuskauffrau mittlerweile angepasst. Und örtliche Reisebüros werden auch immer noch genutzt. Man hat als Tourismuskauffrau auch die Möglichkeit, direkt bei Reiseveranstaltern einzusteigen. Auch die wird es weiterhin geben, da Menschen in der heutigen schnelllebigen Zeit einen ausgeprägten Urlaubswunsch haben. Daher haben Tourismuskaufleute grundsätzlich gute Zukunftsaussichten, denn sie sind flexibel einsetzbar und können auch auf das sich wandelnde Kundenverhalten reagieren.

Was sind die Voraussetzungen für die Bewerbung als Tourismuskauffrau?

Jugendliche unter 18 Jahren sind verpflichtet, ein ärztliches Attest über ihre gesundheitliche Eignung vorzulegen. Weitere feste Voraussetzungen gibt es nicht.

Was Eigenschaften braucht man, um Tourismuskauffrau zu werden?

Organisationstalent: Tourismuskaufleute koordinieren verschiedene Reiseleistungen wie Flüge, Hotels oder Mietwagen. Dabei müssen alle Buchungen zeitlich und organisatorisch aufeinander abgestimmt sein, damit die Reise für Kundinnen und Kunden reibungslos verläuft.

Teamplayer: Im Arbeitsalltag arbeiten Tourismuskaufleute eng mit Kolleginnen und Kollegen zusammen. Der Austausch von Erfahrungen und Fachwissen hilft dabei, individuelle Reisewünsche zu erfüllen und die passende Reise zu finden.

Entertainer: Tourismuskaufleute beraten Kundinnen und Kunden täglich persönlich, telefonisch oder per E-Mail. Wer gut zuhören, verständlich erklären und auf individuelle Wünsche eingehen kann, schafft Vertrauen und findet passende Reiseangebote.

Welchen Schulabschluss brauche ich für die Ausbildung als Tourismuskauffrau?

• Hauptschulabschluss: 5 %
• Mittlere Reife: 31 %
• Hochschulreife: 64 %

Die meisten Arbeitgeber stellen Bewerber mit (Fach-)Abitur ein, obwohl der Gesetzgeber für die Ausbildung als Tourismuskauffrau keinen bestimmten Schulabschluss vorschreibt.

Relevante Schulfächer

Erdkunde: Urlaubsziele sind auf der ganzen Welt verbreitet. Aus diesem Grund müssen Tourismuskaufleute auch genau die Lage der jeweiligen Länder kennen und die Kunden entsprechend beraten können. Gute Erdkundekenntnisse aus dem Schulunterricht sind daher von Beginn an hilfreich.

Mathe: Da es sich um eine kaufmännische Ausbildung handelt, sind unter anderem die Berechnung von Umsatz und Gewinn sowie die Prozentrechnung wichtige Ausbildungsinhalte. Ein grundlegendes mathematisches Verständnis ist dabei von Vorteil.

Deutsch: Mündliche und schriftliche Kommunikation stehen im Mittelpunkt dieser Ausbildung. Angehende Tourismuskaufleute führen persönliche beziehungsweise telefonische Beratungsgespräche mit Kunden oder arbeiten an den Texten für neue Kataloge. Ein ausgeprägtes sprachliches Talent ist aus diesem Grunde unabdingbar.

Englisch: Englisch ist im Bereich Touristik ein Muss, um zum Beispiel mit Mitarbeitern von Hotels in den unterschiedlichsten Reiseländern kommunizieren zu können.

Was verschafft mir einen Vorteil gegenüber anderen Bewerbern?

In deinem Lebenslauf finden sich Praktikum oder Nebenjob in der Touristik? Dann kann das ein Vorteil gegenüber Bewerbern ohne praktische Vorerfahrung sein.

Gibt es Besonderheiten bei der Bewerbung?

Nein, Arbeitgeber erwarten in der Regel eine klassische Bewerbung mit Anschreiben , Lebenslauf und den üblichen Anlagen.